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退換貨政策

商品鑑賞期

萃佳美鋪提供您優質的商品,並希望每個顧客都能滿意。從商品抵達您手上開始,您即擁有七天鑑賞期(含例假日);依照消保法規定,7天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求,並非商品的試用期。如商品未經人為污損、故障或是其他破壞商品完整性,您可於收件7天內於訂單記錄申請退貨,萃佳美鋪客服人員將為您處理。

 

客服信箱:treasure.twinfo@gmail.com

服務時間:周一至周五 9:00-18:00

(例假日、國定假日除外,假期中您仍可來信反應問題,我們將於次1個工作日內回信。)

 

退換貨須知

 

1.退貨商品須為未經使用,且無非人為瑕疵所造成的污損、故障;並請保留商品完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。

2.除收到商品時即有損壞,可聯繫本網站客服辦理換貨外;其餘商品於本網站皆僅提供退貨,暫無提供換貨服務。若因個人因素欲更換正常商品,則請將原商品依本網站規範辦理退貨後,再重新訂購新品。

3.若因部分退貨而最終訂單未符合贈品贈送條件時,須於退貨時一併退還贈品。

4.退貨商品須保持包裝完整並可再銷售之良好狀態,並以原出貨紙箱包裝妥當;其內容物包含訂購商品、禮物卡、提袋、隨貨文件、贈品、發票等。若原廠包裝或內容物損毀將視情況請求整新費用。

5.收到瑕疵/損毀商品需換貨,請填寫以下內容後,寄至客服信箱,我們將會在收到信件後與您聯繫換貨事宜。

(1)姓名

(2)訂單編號

(3)連絡電話

(4)欲換貨商品名稱

(5)換貨原因(如為瑕疵/損毀等原因換貨,請提供照片或錄影。)

 

退貨流程

步驟一、至訂單紀錄點選「退/換貨申請」,依照頁面指示填寫資料,並留下退貨原因。

步驟二、貨運將商品取回。

步驟三、萃佳美鋪收回驗貨完成,確認退回商品無誤,並且包裝完整

步驟四、退還款項,選擇ATM付款者,請於申請退貨時留下欲退款銀行帳戶資料。

步驟五、完成退貨流程

 

退費說明

 

1.貨物收回並確認無誤後,我們會在 7-10 個工作天內完成退刷 / 退匯

2.刷退:如您訂購時為信用卡付款,我們將直接退刷至您的信用卡帳戶。由於各銀行作業時間不同,預計在退刷後的 7-21 天入帳,您可於信用卡帳單確認退款明細,或向信用卡發卡銀行查詢。選擇信用卡付款,將無法直接退還現金,請見諒。

3.現金退款:如您訂購時選擇ATM轉帳,須請您在申請退貨時,於備註欄位提供退款帳戶資訊,我們將直接退款至您的指定帳戶。


退款金額計算

1.若訂單享免運時,退貨後未達免運門檻,退款金額將會扣除運費

2.若訂單享滿額折扣時,退貨後未達折扣門檻,退款金額將會扣除折扣金額

3.若退貨商品享多件 /加價優惠時,保留的商品將以原價計算


無法辦理七天鑑賞期退貨之情形

1.超過7天退貨期限。

2.商品已拆封使用、封膜有拆封痕跡或人為造成外包裝髒污等,恕不接受退貨。

3.商品丟失或損毀。

4.活動贈品未退回。

 

如因個人因素退貨次數過多,萃佳美鋪將視情況決定是否暫停該帳號之出貨,煩請見諒。