歡迎您光臨萃佳美鋪，以下是網站使用的常見問題，如有疑問都可與客服聯繫。
一、會員常見問題
1.註冊會員
請於官網右上方點擊人像圖示，即可進入「登入/註冊」頁面。請依照頁面指示輸入資料，註冊為會員。
2.登入網站
請於官網右上方點擊人像圖示的「登入/註冊」按鈕，輸入已註冊的E-mail及密碼登入。
3.無法收到驗證信件
如註冊過程中，無法收到系統驗證信件，請先查看您信箱的垃圾信件夾，有時信件會遭電子郵件系統誤判為垃圾信件。若您已查看過垃圾信件夾，確認完全沒有收到驗證信件，請與客服聯繫，由客服人員替您處理。
4.如何修改會員資料？
若需要修改會員資料（姓名、電話），請登入會員專區並點選「編輯」即可進行修改。如發生無法自行修改的狀況，請聯絡客服人員並提供相關資訊，客服人員將會盡快協助您處理。
5.忘記密碼怎麼辦？
請於官網右上方點擊人像圖示的「登入/註冊」按鈕，進入會員登入畫面。點選頁面中藍色字體顯示的「忘記密碼」，並輸入您註冊的Email，輸入完畢，請點選頁面中「重設密碼」按鈕。之後請依照頁面指示操作，重新設定您的密碼。
二、購物常見問題
1.如何修改/取消訂單
訂單成立後即無法修改訂單內容、付款及配送方式，如有需要，請直接連絡客服取消原訂單，並再次重新訂購您需要的商品。訂單一旦進入「備貨包裝中」流程，將無法進行取消作業。
2.如何修改收件地址
如需修改收件地址，請以Email聯絡客服人員，並提供欲修改的內容。請提供正確的訂單號碼，和訂購時使用的會員電子信箱，訂單狀態若處於「訂單成立」（尚未進入備貨處理中）將自動暫停排程，將延後出貨時間。訂單一旦進入「備貨包裝中」流程，將無法進行修改作業。
3.訂購後可以變更付款方式嗎？
訂單成立即無法變更付款方式，若需更改付款方式需請您取消訂單並重新訂購商品。
4.如何確認購買成功/訂單已成立?
訂購成功時，系統會發一則確認信件至您的會員信箱，即表示完成訂購。
5.沒有收到訂單成立通知，怎麼辦？
部分電子郵件系統會有擋信、漏信或是被分類至垃圾信件夾的設定，請先查看您信箱的垃圾信件夾，若您已查看過垃圾信件夾，確認完全沒有收到驗證信件，請與客服聯繫，由客服人員替您處理。
三、運費收取
1.結帳金額滿NTD$2,000元即可享有台灣本島宅配或超商取貨免運費。
2.如訂單未滿NTD$2,000元，選擇宅配運送，運費為每筆訂單NTD$120。
3.如訂單未滿NTD$2,000元，選擇超商取貨，運費為每筆訂單NTD$100。
4.離島無法宅配配送，僅支援超商取貨。
5.目前僅能配送至台灣地區，無法配送到其他國家。
三、運送常見問題：請見 運送政策 說明
四、使用注意事項與過敏測試：
每個人的肌膚狀況與體質均不同，可能因反應的過敏源不同而造成肌膚不同的反應，使用商品時務必留意，請避免使用於傷口、紅腫、濕疹等皮膚狀況異常部位。
產品僅限於外部肌膚使用，使用後請留意是否出現異常症狀，若有以下症狀請立即停止使用，並建議您盡速前往醫院或診所諮詢。
1.使用中出現紅、腫、癢、退色（白斑）、黑斑等異常症狀。
2.使用後的肌膚有灼熱感，或感到異常刺激。
若您本身為容易過敏的膚質，請於使用產品前，先進行過敏測試。先將少量的保養品，塗抹於手臂的內側皮膚或耳朵後皮膚。經過12～24小時後，肌膚都沒有出現任何異常不適，再依照正常流程使用商品。
